Mejora la eficiencia operativa con un sistema POS para hoteles

¿Quieres simplificar los pagos de los huéspedes en todas las instalaciones de tu propiedad?

Al integrar el PMS de RoomRaccoon con un sistema POS para hoteles, puedes permitir que los huéspedes "carguen los gastos a su habitación", mejorando la experiencia y facilitando la facturación.

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CÓMO FUNCIONA

Múltiples transacciones, una sola factura

Desde las almohadas hasta la piscina, el spa y el restaurante, nuestro POS para hoteles te permite unificar todas las transacciones de los huéspedes en una única factura.

Al integrar tu solución POS con nuestro PMS, cada cargo realizado durante la estancia del huésped se reflejará con precisión en la factura final, eliminando la necesidad de hacer un seguimiento manual.

Esta simplificación en el proceso de pagos múltiples mejora notablemente la experiencia del huésped, garantizando que cada momento en tu hotel sea placentero y sin complicaciones.

Ahorra más con menos comisiones por transacción

Cada vez que se desliza, apoya o inserta una tarjeta, hay comisiones por transacción involucradas. La integración del POS de RoomRaccoon para hoteles minimiza estas comisiones al agrupar todos los cargos en una sola factura completa por cuenta de cada huésped.

Ya no tendrás que lidiar con múltiples recibos ni preocuparte por perder dinero en diferentes transacciones. Optimiza tus ingresos con nuestras soluciones integradas de POS.

Impulsa el upselling antes de la llegada de los huéspedes

¿Tienes un spa, restaurante o espacios reservables? Aumenta tus ingresos y sorprende a los huéspedes ofreciéndoles tratamientos de spa, opciones gastronómicas, aparcamiento, salas de conferencias y más con RaccoonUpsell, nuestro completo menú digital de servicios para huéspedes integrado.

¿Cómo funciona? Es muy sencillo: antes de su llegada, los huéspedes reciben un correo electrónico desde nuestro PMS que los dirige a un portal para hacer el check-in en línea. Desde allí, pueden elegir añadir servicios adicionales a su reserva.

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Preguntas frecuentes: todo acerca de los sistemas POS para hoteles

1¿Qué es un sistema de punto de venta (POS) para hoteles?
Un sistema de punto de venta (POS) es una combinación de software y hardware que facilita el procesamiento y registro de transacciones entre tu hotel y los clientes (huéspedes).

Normalmente, incluye una interfaz informática, caja registradora, escáner de códigos de barras y lector de tarjetas de crédito. Su software a menudo ofrece funcionalidades como reservas, procesos de check-in/check-out y seguimiento de pagos. Cada vez que un huésped realiza un pago, está completando una transacción POS.
2¿Cómo funciona un sistema de punto de venta para hoteles?
El sistema de punto de venta (POS) del hotel se conecta en tiempo real al sistema de gestión de propiedades (PMS) de RoomRaccoon para confirmar el estado del huésped y el número de habitación.

La interfaz añade automáticamente el cargo al número de folio correspondiente dentro del PMS. Esto permite que el personal pueda enfocarse más en el servicio al cliente y reduce los errores en la facturación, evitando problemas como tickets extraviados o errores de escritura.
3¿Cómo se facturan los artículos a través de un sistema POS de hotel, de manera individual o agrupada?
Los sistemas POS de hotel adaptan su método de facturación según las actividades de los huéspedes. Muchos sistemas agrupan las transacciones en categorías de ingresos para mayor simplicidad, pero algunos permiten facturar cada artículo por separado.

Por ejemplo, si un huésped disfruta de tratamientos de spa, cena en el restaurante y se aloja en una habitación en tu hotel, su factura puede incluir una combinación de cargos agrupados. Cada artículo se detallará por separado en la factura, proporcionando un desglose preciso de sus gastos.

Este enfoque personalizado ayuda a los huéspedes a entender claramente sus gastos y facilita una contabilidad precisa para tu hotel.
4¿Cuál es la principal ventaja de los dispositivos de punto de venta móviles (mPOS)?
La principal ventaja de los dispositivos de punto de venta móviles (mPOS) para hoteles es su flexibilidad y conveniencia. Estos dispositivos permiten procesar transacciones en cualquier lugar del hotel, lo que mejora significativamente el servicio al cliente. Principales beneficios:

Mejor servicio al cliente: el personal puede procesar transacciones en cualquier parte del hotel, ofreciendo un servicio más personalizado y eficiente.

Operaciones simplificadas: agiliza el check-in y check-out y otras transacciones, reduciendo los tiempos de espera.

Incremento en las ventas: permite al personal promocionar servicios y productos adicionales directamente a los huéspedes, aumentando los ingresos.

Mejora la experiencia de los huéspedes: proporciona a los huéspedes la conveniencia de realizar transacciones rápidas y eficientes.

Integración con el sistema: se integra con el sistema de gestión de propiedades del hotel para llevar un registro preciso y en tiempo real.

Eficiencia del espacio: reduce la necesidad de tener múltiples terminales POS fijas, liberando espacio en las instalaciones.

Seguridad: ofrece características avanzadas de seguridad y cumplimiento PCI para la gestión segura de los pagos.

En resumen, los dispositivos mPOS mejoran la eficiencia operativa, la satisfacción del huésped y las oportunidades de ingresos en los hoteles.
5¿Cómo puedo usar la integración de punto de venta de RoomRaccoon?
Para utilizar de manera efectiva la integración de punto de venta (POS) de RoomRaccoon, es necesario primero ser cliente de uno de nuestros socios POS aprobados disponibles en nuestro Marketplace.

Según tu paquete de suscripción actual en RoomRaccoon, puedes activar la conexión con cualquier integración de terceros, como sistemas POS, utilizando una de tus ranuras de actualización disponibles.

Si deseas obtener más información o entender cómo se integra esto con nuestro modelo de precios, te invitamos a explorar nuestra página de precios.
6¿Puede un sistema POS integrarse con mi software de gestión hotelera actual?
Sí, la mayoría de los sistemas POS modernos están diseñados para integrarse sin problemas con el software de gestión hotelera (PMS) que ya tienes. Esta integración permite sincronizar datos en todas las plataformas, garantizando operaciones fluidas e informes precisos.