Un chatbot es una aplicación de software que puede gestionar las consultas online de forma más rápida y eficiente, permitiendo al personal del hotel centrarse en crear relaciones personales y auténticas con los huéspedes. También se integra con su motor de reservas. Es más, los chatbots pueden identificar oportunidades únicas de venta cruzada y de venta adicional. Un chatbox puede aumentar las reservas directas en un 30%.

Las aplicaciones están diseñadas para simplificar la vida de los propietarios en cuanto a la gestión de su propiedad. Le permiten personalizar la tecnología que se utiliza y la adapta a sus necesidades, trata de resolver sus problemas reales con facilidad y mejorar su reputación además de ahorrar tiempo y costes y gestionar los datos de forma más eficaz.

Desde timbres eléctricos a camas giratorias. Hay muchas opciones entre las que elegir a la hora de tecnología que deje a tus clientes con la boca abierta, pero sobra decir que no es una característica que muchas propiedades puedan permitirse. Aún así, incluso las propiedades más sencillas pueden armar sus habitaciones con la mejor tecnología:

• Alexa para la hostelería – Alexa ya forma parte de millones de hogares, pero ahora puedes encontrar este sistema por control de voz también disponible para tu hotel. Tus huéspedes podrán apagar o encender la televisión o apagar el aire acondicionado con un par de comandos. El dispositivo también puede informar sobre excursiones o reservar servicios en tu propiedad..

• Llaves de hotel digitales – La eficiencia es esencial para los viajeros de hoy en día, y si una cosa es segura, es que no quieren verse haciendo cola en una recepción. Las llaves digitales son un ejemplo claro de una aplicación que permite a los clientes dirigirse directamente a sus habitaciones. Esto se lleva a cabo gracias a los códigos con fecha de expiración que los huéspedes reciben cuando realizan el check-in.

• Servicio de mensajería – Los mensajes automáticos informan a los huéspedes de las actualizaciones y eventos que se están llevando a cabo. Este tipo de tecnología es especialmente preferida por los Millenials. Los hoteles puede notificar a sus huéspedes sobre promociones o actividades durante su estancia y los huéspedes podrán elegir si formar parte o no y apuntarse de forma online.