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Guía del comprador: Software de channel management para hoteleros y anfitriones
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Lo creas o no, a veces te terminas acostumbrando a procesos ineficientes (como hacer una larga fila cuando tienes el check-out autoservicio).
Un ejemplo claro: durante más de un año, gestioné The Bliss solo con bolígrafo, papel y una mezcla caótica de sistemas desorganizados.
(Por si tienes dudas, echa un vistazo al Capítulo 6, no lo vas a creer).
Al final, tuve que reconocer que esta ineficiencia nos estaba limitando.
Así que, con un pequeño empujón de mi padre, finalmente decidí explorar opciones de software para hoteles. . I tried several options that claimed to be ideal for nine-room Probé varias soluciones que decían ser perfectas para propiedades independientes de nueve habitaciones como la mía, pero ninguna se adaptaba.
Uno no podía incluir el impuesto de la ciudad, otro solo se podía usar en las instalaciones, así que no podía revisar las operaciones a distancia, y algunos simplemente eran demasiado caros para el presupuesto de un hotel boutique.
Entonces, de repente, se me ocurrió una idea. Mi socio Tymen estaba trabajando en un sistema de reservas para una empresa de alquiler de motocicletas. Fue ahí cuando le pregunté: "¿Podrías crear algo así para mi hotel?"
No me di cuenta en ese momento, pero esa simple pregunta marcó un momento clave que llevó a algo que nunca imaginé: la creación de RoomRaccoon.
Tu checklist para elegir software hotelero
✅ Compara proveedores de software
Tómate tu tiempo para comparar varias opciones de software, no te quedes con el primero que encuentres. Compara características, precios y, lo más importante, lee las reseñas de otros usuarios. Escuchar las experiencias de otros hoteleros puede ayudarte a evitar tomar una mala decisión.
✅ Prueba la experiencia de usuario
Pide una demo online o una prueba gratuita para probar cómo funciona el software. Busca proveedores que ofrezcan recorridos guiados del producto.
Son una excelente manera de conocer el sistema antes de comprometerte.
✅ Averigua sobre el proceso de configuración, la formación y el soporte continuo
Busca un proveedor de software con un soporte al cliente rápido y fiable, que puedas contactar fácilmente siempre que lo necesites. Es importante que tenga un buen proceso de implementación
y recursos de formación accesibles para que tu equipo se ponga al día sin problemas.
✅ Pregunta por el ROI
El mejor software para hoteles se paga solo con los resultados que te da. Cuando estés evaluando un proveedor, fíjate en cómo las funcionalidades contribuyen a tu retorno de inversión. Pregunta por herramientas que mejoren la satisfacción de los huéspedes, aumenten la eficiencia y te ayuden a generar más ingresos; deberían estar en lo más alto de tu lista.
✅ Prioriza las opciones de integración
Asegúrate de que el proveedor tenga una red de integraciones con conexiones directas a plataformas de reservas importantes como Booking.com y Expedia, además de sistemas clave como el de tu POS y el proveedor de llaves digitales.
✅ Piensa en la escalabilidad y personalización
Busca proveedores que ofrezcan paquetes flexibles. . This way, you can start with the essentials and add features as your needs grow—you’re paying for what truly benefits your property without unnecessary extras.
