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Cada hotel experimenta la estacionalidad de manera diferente.
Saber cuándo la demanda fluctúa es importante, pero entender el por qué es lo que te permite planificar de manera estratégica. Te cuento cómo enfrentamos la temporada baja en The Bliss:
1.Analiza las tendencias de reservas y los datos del mercado
En The Bliss, el verano solía ser nuestra temporada baja porque nuestro público principal, los viajeros de negocios, viajaba menos durante las vacaciones. Pero solo con esa información no basta. Al profundizar en nuestros datos, encontramos patrones clave:
✅ Plazos de reserva: – Los viajeros de negocios reservan entre 2 y 4 semanas antes, mientras que los viajeros de ocio lo hacen con más antelación. Eso significa que esperar hasta el verano para lanzar ofertas no sirve, necesitábamos atraer a los viajeros de ocio meses antes.
✅ Factores de demanda: – Las conferencias locales impulsan la ocupación en primavera y otoño, pero los conciertos y festivales de verano atraen a los viajeros de ocio. Ajustar nuestras promociones para alinearlas con estos eventos nos ayudó a captar más demanda.
✅ Cambios en la segmentación de huéspedes – Como las estancias corporativas disminuyen en verano, probamos paquetes de escapadas locales dirigidos a parejas y familias lugareñas. Esto nos permitió llenar habitaciones que de otro modo habrían quedado vacías.
2. Reduce costes sin perder calidad
Gestionar los gastos de manera eficiente puede marcar una gran diferencia. Revisa los contratos con proveedores, ajusta el bufé de desayuno para evitar el desperdicio y busca esos pequeños detalles donde puedas ahorrar poco a poco. Cada pequeño gasto puede tener un gran impacto en tus finanzas.
3. Precios inteligentes y paquetes con valor añadido
El precio no solo se trata de bajar las tarifas en temporada baja, sino de hacer que el valor que perciben los huéspedes sea mayor. En The Blisscombinábamos precios dinámicos y ofertas personalizadas para atraer a diferentes tipos de huéspedes:
✅ Cambia tu mercado objetivo: Si los viajes de negocios bajan, dirígete a los huéspedes de ocio con ofertas para familias o escapadas de fin de semana.
✅ Experiencias combinadas: Haz alianzas con restaurantes, teatros, casinos o espacios para eventos locales y crea paquetes exclusivos de "alojamiento y diversión".
✅ Descuentos por estancias largas: Ofrece tarifas más bajas para estancias largas, manteniendo la ocupación sin tener que hacer grandes descuentos.
✅ Incentivos para la lealtad y reservas directas: Premia a los huéspedes recurrentes con descuentos o ventajas exclusivas si reservan directamente, en lugar de hacerlo a través de OTA.
4. Aprovecha la temporada baja para hacer mejoras
En vez de ver la temporada baja como un problema, ¡úsala para darle un toque nuevo a tu propiedad! Es el momento perfecto para hacer mantenimiento, reformas o limpiezas profundas que son complicadas durante la temporada alta. Así, cuando la demanda suba, todo estará a punto.
IMG: Un miembro del equipo de The Bliss manteniendo todo impecable durante la temporada baja.
5. Personal flexible
Durante la temporada alta, recurrimos a personal a medio tiempo y estudiantes para que las operaciones siguieran funcionando sin problemas. Los estudiantes universitarios, que buscaban trabajo flexible, nos echaron una mano con la limpieza, conserjería y los eventos, ayudándonos a gestionar el aumento de demanda sin agobiar a nuestro equipo principal. Es beneficioso para ambos: los estudiantes ganan experiencia y nosotros podemos seguir ofreciendo un excelente servicio a un costo más bajo.
