Sistema de reservas online: mayor ocupación y menos trabajo

Como hotelero moderno, tu principal objetivo es encontrar un sistema que te ayude a incrementar tu ocupación y automatizar tareas, pero que no te cueste un ojo de la cara y que te permita trabajar desde donde quieras.

Internet se ha convertido en la fuente principal de reservas para todo tipo de propiedades en todo el mundo y para conseguir gestionar las mismas necesitas un sistema de reservas online. En este pequeño artículo, indagaremos sobre qué son los sistemas de reservas online, para qué sirven, qué detalles no debes dejar pasar a la hora de elegir el mejor para tu hotel y las últimas funcionalidades que debe incluir para que tu propiedad sea la favorito de tu localidad.

¿Qué son los sistemas de reservas online?

Un sistema de reservas online es una plataforma tecnológica diseñada para facilitar y automatizar el proceso de reserva de habitaciones a través de Internet. Es decir, es un sistema que hace que las viajeros puedan reservar tus habitaciones a través de sus dispositivos, refleja esas reservas en tu software de gestión (PMS) y actualiza el inventario en las páginas de reserva como Booking.com o Airbnb. Además, estas soluciones suelen incluir algún tipo de programa de precios dinámicos para no sólo vender tu inventario, sino ofrecer el mejor precio posible. Esta plataforma también incentiva las reservas directas y, en definitiva, consigue que tu hotel se llene casi solo.

Beneficios de los sistemas de reservas online:

– Mayor visibilidad y alcance

¿No tienes tiempo para estar siempre pendiente del móvil o portátil para aceptar reservas y organizar tus habitaciones? No pasa nada. Al tener un sistema de reservas online, tu propiedad estará disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana a todo tipo de viajeros de todo el mundo.

– Aumento de reservas directas

Digamos que estás planeando tus próximas vacaciones. ¿Cuántas veces has buscado precios por una habitación de hotel en algún comparador de precios, pero, cuando visitas la página del hotel, encuentras un 20% de descuento adicional? Un sistema de reservas online te permite ofrecer la opción de descuentos y oferta de paquetes desde tu página web. Así, los viajeros no tendrán ninguna duda sobre dónde realizar la reserva. Además de ahorrarte comisiones y un control total sobre las políticas de precios y cancelación.

– Gestión del inventario

¿Cansado de perder horas en actualizar tus listados en cada uno de los canales de reservas en los que ofreces tus habitaciones? Los sistemas de reservas online actualizan automáticamente la disponibilidad de habitaciones en tiempo real. No sólo evitas overbookings, sino que podrás ahorrar tiempo, centrarte en otras cosas como la atención a los huéspedes y dormir tranquilo.

– Personalización de ofertas y paquetes

A todos nos gusta que nos den el trabajo hecho. Sobre todo cuando estamos de vacaciones. Por ello es tan importante ofrecer paquetes, ofertas o simplemente poder personalizar nuestra estancia con algunos extras. Masajes, camas extra, desayuno, e incluso actividades adicionales para atraer a diferentes tipos de viajeros y ofrecer una experiencia memorable a todos ellos.

– Reportes y estrategias

¿Cuánto tardas en extraer los datos de tu sistema para poder formular una buena estrategia? Tu sistema de reservas online debería ofrecer la opción de creación de reportes, en los que queden contemplados qué canales funcionan mejor, qué tipo de huéspedes visitan tu propiedad, qué servicios consumen además de la opción de poder comparar periodos. Esta es la única manera de poder tomar decisiones más formadas y sacar el máximo provecho a tu propiedad.

Consideraciones al elegir un sistema de reservas online:

•  Funcionalidad y facilidad de uso

El sistema de reservas hoteleras que utilices debe ser fácil de usar y fácil de enseñar. Tu equipo debe sentirse seguro a la hora de moverse por la plataforma y ofrecer herramientas adaptadas a tu tipo de propiedad.

• Integración con otros sistemas

Antes de adquirir un nuevo sistema de reservas es importante verificar si el sistema de reservas online se puede integrar con otros sistemas que ya utilices o que quieras utilizar en un futuro como llaves digitales o chatbots. hotelera que ya utilizas, como el software de administración de propiedades y los sistemas de gestión de ingresos. Para ello, presta atención al marketplace de integraciones que ofrece.

• Soporte técnico y asistencia

Cuando los problemas aparecen, no hay tiempo que perder.Por ello, es fundamental contar con un proveedor de sistemas de reservas online que ofrezca un buen soporte técnico y asistencia además de una plataforma con contenido en forma de guías y preguntas frecuentes. Plantéate obtener un sistema de reservas hoteleras que disponga de una plataforma donde encontrar vídeos, guías y artículos donde encontrar respuesta a las preguntas más frecuentes. Esto garantizará que cualquier problema o consulta pueda ser resuelto de manera rápida y eficiente.

• Seguridad de datos, pagos y protección contra fraudes

El en mundo online, es esencial que tanto tú como hotelero como tus huéspedes puedan confiar en que sus transacciones y datos son verificados y protegidos. Asegúrate de contratar un sistema de reservas que ofrezca una plataforma de pagos integrada así como una garantía de movimiento de datos segura.

Funcionalidades extra

Evita colas y brinda una experiencia más cómoda con el check-in online para hoteles.

Check-in online

Acelera tu proceso de registro con un escáner de documentos.

Escáner de documentos digitales

Al ver que ofreces la mejor tarifa, los viajeros no podrán resistirse a reservar directamente en tu sitio web.

Comparador de precios

Ajusta tus tarifas a la demanda para vender siempre el mayor número de habitaciones.

Gestión de revenue

En definitiva…

Invertir en un sistema de reservas online es una decisión crucial para los hoteleros que desean dejar atrás el antiguo modelo de gestión que implica estar todo el día en la propiedad y que desean empezar a optimizar la gestión de sus propiedades además de brindar una experiencia excepcional a sus huéspedes.

Eso sí, con la elección correcta,  no solo estarás dando un paso gigante hacia el éxito y el crecimiento de tu propiedad sino un paso adelante en la independencia y flexibilidad de trabajo para gestionar tu hotel desde donde quieras.

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