El Manual SOP Esencial para Hoteles

Dirigir un hotel implica coordinar muchos aspectos, y sin unas directrices claras, las cosas pueden irse rápidamente de las manos. Ahí es donde entran en juego

¿Qué es una Guest experience?

La Guest experience de un hotel se desarrolla en cinco etapas clave: investigación, reserva, llegada, estancia y posestancia. Cada etapa está determinada por las acciones e