GuestTouch
GuestTouch es una plataforma integral de gestión del compromiso y la reputación de los huéspedes diseñada exclusivamente para el sector hotelero. Esta increíble herramienta permite a los hoteles conectar con los huéspedes a lo largo de toda su experiencia, desde antes de la llegada hasta después de la salida, a través de diversos canales de comunicación como SMS y WhatsApp.
Acerca de GuestTouch
GuestTouch es una solución automatizada de próxima generación para la participación y las opiniones de los huéspedes de los hoteles, diseñada para modernizar y automatizar las interacciones con los clientes. Esto incluye la mensajería, las opiniones de los clientes y las reseñas, todo ello destinado a mejorar la reputación online del hotel, impulsar la experiencia de los huéspedes y mejorar las puntuaciones. Al proporcionar sólidas herramientas de participación de los huéspedes, GuestTouch ayuda a los hoteles a impulsar las reservas de forma constante.
Con sede en San Francisco (California), GuestTouch tiene como objetivo ayudar a los hoteles a ofrecer experiencias excepcionales, conectar con los huéspedes e impulsar más reservas mediante soluciones de vanguardia. GuestTouch se dedica a capacitar a las empresas para que conecten con más clientes y cultiven relaciones genuinas y duraderas.
Reconocen la importancia crucial de la experiencia del huésped para impulsar las transacciones y fomentar la lealtad de los clientes, y este principio constituye la base de su modelo de negocio. Sus innovadores productos están diseñados para facilitar las interacciones entre el hotel y el huésped, supervisar las opiniones e impulsar continuamente las reservas. Con GuestTouch, puedes mejorar la fidelidad de los huéspedes, aumentar los ingresos y maximizar el valor vitalicio de cada huésped.
Ventajas de la integración
- Plataforma de Gestión de la Reputación todo en uno: Con GuestTouch y RoomRaccoon, puedes recopilar fácilmente excelentes críticas y valiosos comentarios internos de varios canales. Esto mejorará la experiencia de los huéspedes y potenciará tu presencia en Internet.
- Plataforma de mensajería para huéspedes: Conecta fácilmente con los huéspedes utilizando sus canales de comunicación preferidos, como SMS, WhatsApp, correo electrónico y Google Chat, a través de la solución integrada GuestTouch y RoomRaccoon, para una experiencia personalizada de los huéspedes y una mayor satisfacción.
- Mensajes personalizados automatizados: Informa y ofrece mejoras a tus huéspedes mediante mensajes personalizados automatizados. Mantente en contacto con tus huéspedes mediante la cómoda aplicación móvil o la plataforma web de GuesTouch, diseñadas para hoteleros ocupados que se desplazan.
¿Cómo funciona la integración de GuestTouch con RoomRaccoon?
La integración de GuestTouch con RoomRaccoon ofrece una solución perfecta para gestionar la reputación online de tu hotel y mejorar el compromiso de los huéspedes. GuestTouch recopila y agrega opiniones de Booking.com, Expedia, Hotels.com, TripAdvisor y Google, y comparte estos datos con RoomRaccoon. Esto te permite hacer un seguimiento de la reputación de tu hotel en múltiples plataformas digitales desde un panel central.
La integración también permite compartir métricas de rendimiento, proporcionando alertas de gestión e informes completos dentro de la interfaz de RoomRaccoon para ayudarte a controlar y mejorar constantemente la calidad de tu servicio. Además, GuestTouch aprovecha los datos de reserva de RoomRaccoon para enviar correos electrónicos personalizados y bien diseñados en cada momento crucial de la estancia de un huésped.
El diseño de correos electrónicos para arrastrar y soltar de GuestTouch simplifica la creación de estas comunicaciones, garantizando calidez y personalización en cada mensaje, desde confirmaciones de reserva y bienvenidas previas a la llegada hasta saludos de entrada y agradecimientos de salida. Esto garantiza que tus huéspedes se sientan valorados e involucrados durante toda su estancia.
Conéctate a GuestTouch
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Hotel Applications