PROPIEDADES DESTACAS
LA ABADÍA DE SIESTE | UN HOTEL RURAL CONTEMPORÁNEO
La Abadía de Sieste experimentó una gran transformación gracias al sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon. Las reservas directas aumentaron notablemente hasta alcanzar el 50 %, mientras que el problema de las sobreventas quedó en el olvido. Estos cambios no solo fortalecieron las operaciones del hotel, sino que también contribuyeron a enriquecer la experiencia de los huéspedes. Además, el proceso de implementación fue fácil, lo que aseguró que la transición fuera suave y que el hotel tuviera aún más éxito con RoomRaccoon.
Acerca de La Abadía de Sieste
La Abadía de Sieste es un encantador hotel ubicado en un entorno rural que brinda una atmósfera serena y rústica. Desde 2022, Rubén Aseras ha estado al frente de La Abadía de Sieste, con el objetivo de crear una experiencia única para los huéspedes al combinar la gastronomía con la hotelería tradicional. Recientemente, el hotel cambió sus plataformas de reserva tradicionales por un sistema de gestión integrado a cargo de RoomRaccoon, marcando así una nueva etapa para La Abadía de Sieste.
Aumento de las reservas directas sin problemas de sobreventa
Desafío
Cuando Rubén Aseras asumió la dirección de La Abadía de Sieste, notó rápidamente que las operaciones del hotel dependían en gran medida de plataformas de reserva externas. Esto generaba problemas en la comunicación con los huéspedes y una gestión de reservas poco eficaz. El sistema existente estaba desactualizado y a menudo presentaba errores, como sobreventas, lo que requería una cantidad significativa de tiempo para manejar manualmente las reservas y las interacciones con los clientes.
Solución
El channel manager y el motor de reservas completamente integrado de RoomRaccoon han sido una solución transformadora para La Abadía de Sieste. Ahora pueden gestionar eficientemente la distribución en diversos canales de venta, incluido el propio. Al reducir su dependencia de plataformas de reserva externas, el hotel ha experimentado un notable aumento en las reservas directas, pasando del 20 % al 50 %. Esto no solo les da más control sobre sus reservas, sino que también les ahorra mucho dinero al reducir las comisiones.
Resultado
Ahora, en La Abadía de Sieste el 50 % de las reservas son directas y ya no existen las sobreventas.
“En resumen, lo que más destacamos es poder pasar más tiempo con los clientes. Estamos muy contentos con la forma en que podemos organizarnos día a día y la simplicidad del sistema".
RUBÉN LASHERAS – DIRECTOR EN LA ABADÍA DE SIESTE
De la gestión manual a la automatización sin esfuerzo
Desafío
Antes de implementar el sistema de gestión de propiedades (PMS) de RoomRaccoon en sus operaciones, La Abadía de Sieste enfrentaba numerosos desafíos al realizar las tareas diarias y gestionar las operaciones de forma manual. La comunicación con los clientes era deficiente y el proceso de hacer reservas manualmente (con papel y lápiz) tomaba mucho tiempo y era poco eficaz.
Solución
Las herramientas de gestión de reservas y el PMS de RoomRaccoon ofrecieron una solución integral a los desafíos de La Abadía de Sieste. El equipo quedó impresionado por su interfaz de usuario intuitiva, que ofrecía un enfoque simplificado y eficiente para las operaciones. Al usar el PMS de RoomRaccoon, La Abadía de Sieste mejoró mucho sus tareas diarias y operaciones, lo que resultó en mayor eficiencia y más tiempo para atender a los huéspedes. Con una comunicación más clara y procesos de reserva refinados, el equipo experimentó un notable aumento en la efectividad operativa.
Resultado
Al mejorar la comunicación con los huéspedes para ofrecer un servicio superior y aumentar la eficiencia operativa, se logró una impresionante calificación promedio de 9.2 en las plataformas de reserva en línea.
Proceso de implementación simple y sin complicaciones
Desafío
La transición a un nuevo sistema de gestión hotelera puede ser un proceso complejo y desafiante que requiere una cantidad significativa de tiempo y recursos. Además, el personal necesita capacitarse en el nuevo software y es necesario probar el sistema minuciosamente para asegurar su correcto funcionamiento. La Abadía de Sieste necesitaba un software que fuera fácil de implementar y operar, y después de evaluarlo cuidadosamente, optaron por RoomRaccoon.
Solución
La implementación del sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon resultó sorprendentemente fácil y sin complicaciones para el equipo del hotel. La transición fue fluida y les ayudó a simplificar los procedimientos para actualizar todas las reservas existentes. El sistema de RoomRaccoon facilitó la incorporación de datos históricos, lo que contribuyó aún más a lograr una transición sin contratiempos. El cambio a RoomRaccoon fue excepcionalmente sencillo, garantizando una adopción del nuevo sistema sin problemas.
Resultado
Rubén y su equipo tuvieron una experiencia de implementación de la plataforma de RoomRaccoon realmente fluida.
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