PROPIEDADES DESTACAS
CERDANYA MOUNTAIN RESIDENCES | GESTIÓN REMOTA DE PROPIEDADES SIN CONTRATIEMPOS
Cerdanya Mountain Residences ha experimentado un rotundo éxito con el sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon, logrando una tasa de check-in online del 100 % Las funciones intuitivas del sistema y su integración con las cerraduras inteligentes en la nube Salto KS han mejorado notablemente la experiencia de los huéspedes. Esto se ve reflejado en la calificación promedio de 9.8 en las OTA.. Además, herramientas comoRaccoonUpsell han contribuido a un impresionante aumento del RevPAR en el último año.
Acerca de Cerdanya Mountain Residences
Cerdanya Mountain Residences es un acogedor apartahotel en el preciosa localidad de Bellver de Cerdanya. Combina la tranquilidad de un apartamento con la comodidad de los servicios hoteleros. Cada detalle de la propiedad ha sido cuidadosamente diseñado para ofrecer a los huéspedes una experiencia única, con la calidez y el confort de un hogar.
En su búsqueda por la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes, Cerdanya Mountain Residences emprendió la misión de encontrar el sistema de gestión hotelera ideal. ). Gerard Escuer gestiona la propiedad de forma remota y buscaba una solución que centralizará la información, facilitara el upselling automatizado y permitiera el acceso a la propiedad sin contacto. Tras recibir excelentes recomendaciones de otros hoteleros, Cerdanya optó por RoomRaccoon, convencidos de que se adaptaba perfectamente a sus necesidades específicas.
Check-in 100 % online, sin estrés
Desafío
Al no tener un mostrador de recepción tradicional, Cerdanya Mountain Residences necesitaba una solución que permitiera a los huéspedes hacer el check-in en línea y acceder fácilmente a sus habitaciones. Esto era crucial para mantener la experiencia fluida, eficiente y acogedora que la propiedad siempre ha querido ofrecer..
Solución
Gracias a las herramientas online,RoomRaccoon ha automatizado por completo el proceso de check-in y check-out. Esto ha mejorado enormemente la experiencia del huésped, permitiéndoles acceder a sus alojamientos sin contratiempos y disfrutar de una estancia más placentera en Cerdanya Mountain Residences.
Resultado
Cerdanya Mountain Residences puede gestionar fácilmente su propiedad de forma remota con una tasa de check-in online del 100 %.
Calificaciones destacadas en OTA
Desafío
Cerdanya Mountain Residences se encontró con el reto de establecer un proceso de check-in sin contacto, ya que los apartamentos son gestionados de manera remota. Gerard buscaba una solución técnica con muchas opciones de integración, especialmente para las llaves digitales de las habitaciones.
Solución
Gerard ha conectado su sistema de gestión de propiedades (PMS) con las cerraduras inteligentes basadas en la nube de Salto KS, lo que permite a los huéspedes convertir fácilmente sus dispositivos móviles en llaves para acceder a las habitaciones sin complicaciones. Al combinarse con el check-in en línea de RoomRaccoon, los huéspedes reciben los detalles de acceso antes de llegar a la propiedad. Esto significa que pueden dirigirse directamente a sus apartamentos, disfrutando de la comodidad de entrar sin llave.
Resultado
Cerdanya Mountain Residences ofrece una experiencia de huéspedes fluida, que se ve reflejada en su calificación promedio de 9.8 en las OTA..
Excelente gestión del upselling automatizado
Desafío
Para Cerdanya Mountain Residences, era crucial contar con un PMS que facilitara el upselling automatizado. Esto les permitiría ofrecer mejoras y servicios personalizados a los huéspedes, enriqueciendo así su estancia y aumentando los ingresos. Además, buscaban una forma sólida de gestionar y llevar un registro de los servicios y comodidades adicionales de manera eficiente.
Solución
Gracias al módulo de upselling de RoomRaccoon, Cerdanya Mountain Residences ha logrado ofrecer una experiencia integral a sus huéspedes, brindándoles servicios adicionales y personalizando cada estancia. Esta función no solo mejora la satisfacción del huésped, sino que también aumenta los ingresos al integrar sin problemas servicios adicionales durante el proceso de check-in en línea. Gerard se esfuerza por ofrecer a los huéspedes la auténtica experiencia de Cerdanya, con servicios únicos como alquiler de bicicletas eléctricas, paquetes de celebración de cumpleaños y elementos adicionales para disfrutar de una experiencia aún mas especial en la Cerdanya. .
Resultado
Cerdanya Mountain Residences aumentó sus ingresos en comparación con el año anterior. Generando un incremento del RevPAR del 25%.
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