CUMPLIMIENTOS LEGALES
Listo para cumplir con todas las obligaciones legales en España
El software hotelero de RoomRaccoon facilita el cumplimiento de todas las normativas de alojamiento en España. Envía los datos de reservas y huéspedes a Ses.Hospedajes o a los Mossos d'Esquadra. Completa automáticamente las encuestas del INE. Y conéctate con Verifactu para enviar facturas electrónicas a la AEAT.
Cómo ayudamos a tu hotel a cumplir con la normativa
Envío del parte de viajeros
- Automatiza el envío de datos de los huéspedes – Envía la información a SES.Hospedajes o a los Mossos cada 24 horas para cumplir con los requisitos legales de registro de viajeros
- Minimiza los errores humanos – Reduce el riesgo de enviar datos de huéspedes incorrectos o incompletos.
- Gestión de datos conforme al RGPD – Toda la información de los huéspedes se almacena y transmite de forma segura, cumpliendo con la normativa europea de protección de datos.
Estadísticas del INE
- Exporta informes compatibles con el INE – Genera informes XML con los datos de huéspedes y ocupación para subir al portal del Instituto Nacional de Estadística.
- Incluye los datos esenciales de los huéspedes – Informa sobre llegadas, salidas, pernoctaciones, nacionalidad, comunidad autónoma, ocupación, etc.
- Realiza la encuesta en 2 sencillos pasos – Olvídate de esas largas tardes completando la encuesta manualmente.
Cumple con Verifactu, integrado sin complicaciones
- Cumplimiento Verifactu integrado – Genera facturas certificadas e inalterables que cumplen con los requisitos de facturación electrónica en España.
- Envío directo a la AEAT – Envía fácilmente facturas y notas de crédito a la Agencia Tributaria desde el módulo de Informes.
- A prueba de auditorías – Cada factura incluye un código QR, firma digital y un registro completo de eventos que garantiza la transparencia y trazabilidad de cada factura.
- Seguimiento visual y acceso a PDF/XML – El módulo de Informes incluye una pestaña dedicada a Verifactu con el estado de envío de las facturas en tiempo real.
Por qué los hoteleros nos adoran
Más rentabilidad a la empresa
"Estamos muy contentos con el funcionamiento en general, nos ahorra tiempo y ayuda a optimizar los procesos y sacar más partido y rentabilidad a la empresa."
FV Flats, Valencia
Fantástico facilitando las reservas
"Absolutamente fantástico facilitando las reservas, siempre con el máximo soporte y siempre evolucionando y creciendo, ofreciendo a sus clientes muchas oportunidades para crecer y evolucionar también."
El Palacete de Cuevas, Cuevas de Almanzora
La gestión y herramientas son excelentes
"Gestiono varios establecimientos y la gestión y herramientas que ofrece son excelentes en comparación con otros softwares del mercado."
The Venue, Valencia
Súbete de nivel con RaccoonID
Captura los datos de los huéspedes rápida y sin errores con un escáner de DNI en recepción y online.
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Preguntas frecuentes: normativa española para hoteleros
1¿Qué es el cumplimiento normativo hotelero en España?
El cumplimiento normativo hotelero en España engloba todas las obligaciones legales que deben respetar hoteles y alojamientos turísticos. Incluye el registro de viajeros, el envío de datos a organismos oficiales, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento fiscal. Estas normas son obligatorias y garantizan que el alojamiento opere de forma legal, segura y transparente ante las autoridades.
2¿Por qué es importante cumplir la normativa española para alojamientos?
Cumplir la normativa española evita sanciones, inspecciones y problemas legales. Además, aporta tranquilidad operativa y mejora la gestión administrativa del hotel. Un cumplimiento adecuado demuestra profesionalidad, protege la reputación del alojamiento y asegura que los procesos relacionados con huéspedes, datos y facturación se realicen conforme a la ley.
3¿Qué es el registro de viajeros en hoteles?
El registro de viajeros es una obligación legal que exige recopilar y comunicar los datos de los huéspedes a las autoridades competentes. Su finalidad es garantizar la seguridad ciudadana y el control administrativo. Todos los alojamientos turísticos en España deben realizar este registro de forma correcta y dentro de los plazos establecidos.
4¿Es obligatorio el registro de viajeros en España?
Sí, el registro de viajeros es obligatorio para hoteles, hostales, casas rurales y otros alojamientos turísticos. La normativa exige registrar a los huéspedes mayores de edad y enviar la información en un plazo máximo de 24 horas tras el check-in. El incumplimiento puede conllevar sanciones económicas.
5¿Qué datos de los huéspedes deben registrarse?
Deben registrarse datos identificativos básicos como nombre, documento de identidad, nacionalidad y fechas de estancia. Esta información es la mínima exigida por la normativa española y debe enviarse de forma completa y correcta a los sistemas oficiales correspondientes.
6¿Qué es SES.Hospedajes y cuál es su función?
SES.Hospedajes es la plataforma oficial del Ministerio del Interior para el registro de viajeros. Permite a los alojamientos enviar los datos de los huéspedes de forma digital y centralizada. Su uso es obligatorio y sustituye procesos manuales antiguos, facilitando el cumplimiento legal.
7¿Qué papel tienen los Mossos d’Esquadra en el registro de viajeros?
En Cataluña, los Mossos d’Esquadra gestionan el registro de viajeros a nivel autonómico. Los alojamientos situados en esta comunidad deben enviar los datos de los huéspedes a su sistema específico para cumplir con la normativa regional además de la estatal.
8¿Cada cuánto tiempo debe enviarse el parte de viajeros?
La normativa exige que el parte de viajeros se envíe en un plazo máximo de 24 horas tras la llegada del huésped. Cumplir este plazo es fundamental para evitar incumplimientos y garantizar que la información esté siempre actualizada en los sistemas oficiales.
9¿Qué es el INE y por qué afecta a los hoteles?
El Instituto Nacional de Estadística recopila datos oficiales sobre la actividad turística en España. Los hoteles deben enviar información sobre ocupación, pernoctaciones y perfil de los huéspedes. Estos datos se utilizan para elaborar estadísticas nacionales del sector turístico.
10¿Qué son las encuestas del INE para alojamientos turísticos?
Las encuestas del INE son formularios obligatorios que recogen información estadística sobre la actividad hotelera. Incluyen datos de llegadas, salidas y ocupación. Su correcta cumplimentación forma parte del cumplimiento normativo y es esencial para la elaboración de estadísticas oficiales.
11¿En qué formato deben enviarse los datos al INE?
Los datos del INE deben enviarse en formatos compatibles con su plataforma, habitualmente archivos estructurados como XML. Utilizar el formato correcto garantiza que la información sea aceptada sin errores ni rechazos.
12¿Qué es Verifactu en la normativa española?
Verifactu es el sistema de facturación electrónica promovido por la Agencia Tributaria para garantizar la trazabilidad y autenticidad de las facturas. Su objetivo es prevenir el fraude fiscal y asegurar que las facturas no puedan modificarse una vez emitidas.
13¿Qué relación tiene Verifactu con la AEAT?
La AEAT es el organismo que recibe la información generada por Verifactu. A través de este sistema, las facturas y notas de crédito se envían directamente a la Agencia Tributaria, garantizando el control fiscal y la transparencia en la facturación.
14¿Es obligatorio cumplir con Verifactu para hoteles?
Sí, los hoteles están sujetos a la normativa de facturación electrónica en España. Verifactu afecta directamente a la emisión y gestión de facturas, por lo que cumplir con este sistema es esencial para evitar sanciones fiscales.
15¿Qué requisitos debe cumplir una factura según Verifactu?
Las facturas deben ser inalterables, trazables y contener elementos de verificación como firma digital y código QR. Además, deben enviarse a la AEAT conforme a los requisitos técnicos establecidos por la normativa española.
16¿Cómo ayuda la automatización al cumplimiento normativo?
La automatización reduce errores humanos y asegura que los datos se envíen correctamente y dentro de los plazos legales. Automatizar el registro de viajeros y la facturación electrónica facilita el cumplimiento sin aumentar la carga administrativa del equipo.
17¿Cómo se protegen los datos de los huéspedes según el RGPD?
El RGPD exige que los datos personales se almacenen y transmitan de forma segura. Los hoteles deben garantizar confidencialidad, acceso controlado y uso responsable de la información. Cumplir esta normativa es clave para evitar sanciones y proteger la confianza de los huéspedes.
18¿Se almacenan copias de los documentos de identidad?
La normativa exige registrar datos, pero no conservar copias de documentos si no es necesario. Los sistemas modernos extraen únicamente la información requerida, reduciendo riesgos y cumpliendo con la protección de datos.
19¿Qué ocurre si un hotel no cumple con la normativa?
El incumplimiento puede derivar en sanciones económicas, inspecciones y problemas legales. Además, puede afectar negativamente a la reputación del alojamiento y generar estrés operativo innecesario.
20¿La normativa es igual en todas las comunidades autónomas?
Existe una base normativa estatal, pero algunas comunidades autónomas aplican requisitos adicionales. Por ello, los hoteles deben cumplir tanto la normativa nacional como la autonómica correspondiente a su ubicación.
21¿Qué ventajas tiene centralizar el cumplimiento legal?
Centralizar el cumplimiento normativo en un solo sistema reduce errores, ahorra tiempo y ofrece una visión clara del estado legal del hotel. Facilita auditorías, controles internos y una gestión administrativa más eficiente.
22¿Puede el cumplimiento normativo afectar al check-in del huésped?
Cuando los procesos están bien integrados, el impacto en el huésped es mínimo. La automatización permite recopilar datos de forma rápida y fluida, mejorando la experiencia de check-in sin fricciones innecesarias.
23¿Es posible cumplir la normativa sin aumentar el trabajo administrativo?
Sí, con las herramientas adecuadas el cumplimiento puede integrarse en el flujo normal de trabajo. Esto permite cumplir con la normativa española sin sobrecargar al personal ni ralentizar la operativa diaria.
24¿Por qué es importante prepararse con antelación para nuevas normativas?
Las normativas evolucionan con el tiempo. Prepararse con antelación evita prisas, errores y posibles sanciones, y permite adaptarse sin interrumpir la operativa del hotel.
25¿Cómo puede RoomRaccoon ayudar al cumplimiento normativo en España?
RoomRaccoon ayuda a los hoteles en España automatizando el registro de viajeros, la gestión de estadísticas del INE y la facturación electrónica con Verifactu. Su plataforma centraliza el cumplimiento normativo, reduce errores y permite a los hoteleros centrarse en ofrecer mejores experiencias a sus huéspedes.
