Simplifica las operaciones de tu hotel y mejora la experiencia de tus huéspedes con nuestro PMS hotelero.

Dedica tu tiempo a lo que realmente importa: la comunicación con los huéspedes, la gestión de los pagos, las reservas, los check-out y más. Optimiza la experiencia del huésped a través de la automatización con el PMS hotelero de RoomRaccoon.

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¿Quieres mejorar la comunicación con los huéspedes? Con el PMS hotelero de RoomRaccoon, puedes personalizar y automatizar tus mensajes para asegurarte de que lleguen en el momento adecuado y cumplan su objetivo. Despídete de los mensajes genéricos y las comunicaciones que te quitan tiempo. ¡Tus huéspedes estarán encantados!

Group Bookings

Gestiona fácilmente las reservas de grupos de agentes de viaje, grupos corporativos y organizadores de eventos. El property management system de RoomRaccoon es clave para abrir la puerta a oportunidades de negocio grupales rentables.

Reservas

Mejora tu visión diaria con el calendario intuitivo y sencillo de RoomRaccoon, con códigos de colores para asegurar una visualización rápida de tus reservas. 

My Property

Ayuda a tu propiedad a alcanzar el éxito con nuestro sistema de gestión hotelera, donde puedes personalizar categorías de habitaciones, tarifas, add-ons y recargos por niños.

Reservation Card

 ¡Todo lo que necesitas para gestionar a tus huéspedes en una sola tarjeta! Accede al instante a los detalles esenciales de la estancia del huésped, como fechas, tipo de habitación, información personal y mucho más. Simplifica el check-in y mejora la experiencia del huésped con las distintas funciones del PMS hotel, como recordatorios programados y perfiles de los bookers.

Calendario

  • Con tan solo arrastrar y soltar, puedes mover o actualizar una reserva de habitación. 
  • Desliza el cursor sobre cualquier reserva para ver detalles adicionales.
  • Aprovecha nuestra función exclusiva «Salas Grises» para vender y facturar espacios adicionales como salas de conferencias y aparcamientos. 

Las reservas están organizadas con un código de colores que indica el estado en tiempo real para facilitar el seguimiento.

Listado de reservas

Con el property management system de RoomRaccoon, puedes crear informes de reservas personalizados para cualquier día que elijas. Estos informes se adaptan a tus necesidades específicas y proporcionan un análisis detallado de los datos de las reservas.

Listado de pensiones

Lleva un registro de los pedidos de alimentos y bebidas (F&B) con la opción de filtrar por desayuno, almuerzo y cena. Esto te permitirá tener un control preciso de lo que debes preparar. Además, puedes compartir el listado de pensiones con la cocina imprimiéndolo o enviándolo por correo electrónico.

Listado de tareas de limpieza

Administra las tareas de limpieza actuales o futuras filtrando por día y estado de las habitaciones. Personaliza tu listado editando las columnas y envía las tareas por correo electrónico con instrucciones especiales a tu personal de limpieza.

Categorías y habitaciones/unidades

Diseña tu propiedad añadiendo diferentes categorías y habitaciones o unidades.

  • Añade descripciones atractivas a cada categoría
  • ¡Puedes agregar hasta 25 fotos de las habitaciones por categoría!
  • Asigna add-ons reservables
  • Asigna planes de tarifas
  • Indica la ocupación máxima, incluyendo adultos y niños

Planes de tarifas

Crea tus propios planes de tarifas y paquetes con nuestra sencilla interfaz y ordénalos arrastrando y soltando.

  • Agrega condiciones como estancia mínima o pago anticipado.
  • Elije tarifas derivadas para simplificar los ajustes en las tarifas.

  • Crea reglas de yield para optimizar automáticamente tus tarifas según la demanda del mercado.

Obtén más información sobre cómo mapear los planes de tarifas de las OTA.

Add-Ons

Diversifica tus fuentes de ingresos ofreciendo add-ons reservables como desayuno, alquiler de bicicletas o tratamientos de spa.

Estos add-ons están disponibles para la compra a través del motor de reservas o mediante RaccoonUpsell, nuestro menú digital de servicios para huéspedes. También puedes agregarlos manualmente a la tarjeta de reserva.

Recargo por niños

¡Haz que tu hotel sea el destino preferido para las familias! Crea políticas personalizadas para niños, que incluyen impuestos municipales y cargos adicionales.

Tarifas negociadas

Guarda las tarifas pre negociadas en el perfil del booker y permite que los huéspedes más leales o los agentes de viajes reserven tarifas preferenciales a través del motor de reservas de RoomRaccoon.

Cupo de habitaciones

Crea una reserva de grupos personalizada asignando habitaciones y fechas de estancia a un perfil de grupo. Ofrece opciones flexibles de habitaciones para diferentes tipos de eventos grupales, como bodas y eventos corporativos.

  • Comparte con los huéspedes un enlace personalizado al motor de reservas para que puedan auto asignarse sus habitaciones.
  • Ubica a los huéspedes en habitaciones específicas con la asignación de habitaciones por parte del hotelero.

Horario de check-in por habitación.

Permite a los huéspedes indicar sus horarios de llegada estimados en línea para facilitar el proceso de check-in. Puedes hacer un seguimiento de las llegadas en la tarjeta de reserva.

Add-ons para habitaciones específicas / por día.

Asigna add-ons a habitaciones y fechas específicas dentro de una reserva de grupo. Esto simplifica el servicio de habitaciones diario, la gestión de huéspedes y el seguimiento de los ingresos.

Perfil del booker

Añade información clave en el perfil del booker, como datos de contacto para las comunicaciones y preferencias de los huéspedes. Además, podrás guardar las tarifas específicas que negociaste con el booker.

Información del huésped

Consulta todos los datos de los huéspedes, incluyendo las fechas de reserva, tipo de habitación, número de huéspedes, motivo de la estancia, solicitudes especiales e información de contacto. Para simplificar y agilizar el proceso de entrada, deja que tus huéspedes hagan un auto check-in desde un iPad o tablet en la recepción, o activa el check-in en línea para registrar la información del huésped antes de su llegada.

Programa recordatorios

Como hotelero, puede que tengas días muy ocupados. Utiliza la función «Recordarme» del PMS de RoomRaccoon para asegurarte de no pasar por alto nada. ¿Necesitas añadir una solicitud especial de limpieza a una reserva o incluir un add-on para una petición de cumpleaños? Disfruta de la tranquilidad de programar recordatorios antes o después de la llegada del huésped.

Precios y add-ons

Gracias a la conexión con el POS, puedes añadir cargos a la reserva de tus huéspedes, incluyendo add-ons durante la estancia, consumos en el bar y otros gastos dentro de la propiedad.

Facturación

Visualiza las facturas de cada reserva y edítalas, divídelas y envíalas a los huéspedes por correo electrónico.

Pagos

Visualiza todos los pagos e importes pendientes. Desde aquí, también puedes realizar cargos en la tarjeta de crédito guardada, preutorizar pagos o enviar solicitudes de pago a tus huéspedes. Si tienes la máquina de tarjetas RaccoonPay, puedes procesar las transacciones en recepción con solo un clic, simplificando aún más los pagos presenciales.

Booking

Confirmación de la reserva

Envía confirmaciones de las reservas con detalles de la estancia y un número de referencia.

Cancelación de la reserva

Confirma a los huéspedes las cancelaciones de sus reservas y sugiéreles que vuelvan a reservar.

Confirmación de reserva para huéspedes recurrentes

Da la bienvenida a los huéspedes recurrentes con un mensaje personalizado.

Confirmación de las reserva de las OTA

Personaliza los correos de confirmación de reserva para los huéspedes que reservaron a través de una OTA.

Propuestas de reserva

Responde las consultas que los huéspedes envían por correo electrónico, llamadas telefónicas y el sitio web con una propuesta de reserva personalizada. Tras la confirmación y el pago, el sistema aprobará automáticamente la reserva y cambiará el estado de 'Provisional' a 'Confirmado.'

Antes de la estancia con solicitud de check-in online

Recuerda a los huéspedes su próxima estancia y anímalos a hacer el check-in en línea. Si tienes RaccoonUpsell  activado, puedes convertir esta interacción con el huésped en una oportunidad de generar ingresos adicionales con un menú de servicios y la venta de add-ons.

Solicitud de pago

Inicia solicitudes de pago seguras enviándolas directamente al correo electrónico del huésped.

Auto check-out para huéspedes

Envía una solicitud de check-out en línea a los huéspedes con información sobre su salida y una opción de pago segura para saldar cualquier importe pendiente.

Mensajes de WhatsApp

Comunícate con los huéspedes a través de WhatsApp. Inicia un chat de WhatsApp haciendo clic en el número de contacto móvil en la tarjeta de reserva. Esto te permitirá enviar un mensaje directo a los huéspedes sin tener que añadir manualmente su contacto.

Personaliza los documentos

Con nuestra amplia variedad de etiquetas en el sistema, puedes crear y personalizar plantillas de correo electrónico según las necesidades de tu negocio.

Mejoras premium populares

Descubre las herramientas increíbles que brinda nuestro PMS hotelero para mejorar tus operaciones

RaccoonHousekeeping

Gestiona la limpieza y el mantenimiento y simplifica la comunicación de tu equipo con la app móvil.

Más información

RaccoonRev

Mejora tu estrategia de precios con información valiosa sobre la competencia y ajusta las tarifas según la demanda utilizando una herramienta de precios dinámicos.

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RaccoonUpsell

Aumenta tus ingresos ofreciendo a los huéspedes mejoras para las habitaciones y servicios adicionales mediante nuestro menú digital.

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Cumplimiento normativo

Nuestras integraciones con soluciones de software de cumplimiento populares garantizan que cumplas con todos los requisitos legales sin ningún problema.

Más información

Una única plataforma para aumentar los ingresos, optimizar las operaciones y satisfacer a los huéspedes.

Déjanos enseñarte todo lo que RoomRaccoon tiene para ofrecer. Solicita hoy una demo gratuita hoy mismo.

Informes

Ten toda la información que precisas al alcance de la mano con el PMS hotelero de RoomRaccoon. Podrás analizar informes detallados de ingresos sobre métricas de rendimiento como el RevPAR, la ocupación, el TrevPAR y mucho más.

Más información

Preguntas frecuentes sobre el PMS hotel

1¿Qué es un PMS hotelero y para qué sirve?
Un PMS hotelero como RoomRaccoon es un sistema basado en la nube que utilizan hoteles y otros alojamientos para gestionar tareas de front-end y back-end de manera eficaz a través de la automatización de procesos. Ofrece una plataforma centralizada para gestionar reservas y huéspedes. Tiene funciones como configuración de propiedad (incluyendo categorías de habitaciones, habitaciones/unidades y planes de tarifas), gestión de pagos, comunicación con los huéspedes, generación de informes, limpieza y herramientas de optimización de ingresos.
2¿Cómo beneficia a los hoteleros españoles nuestro PMS?
Un PMS hotelero basado en la nube beneficia a los hoteles independientes españoles ya que permite lograr eficiencia operativa, ahorrar tiempo, optimizar los ingresos, mejorar la experiencia del huésped, mantener la sostenibilidad y adaptarse a las tendencias cambiantes de la industria. Esta tecnología se convierte en un activo valioso para los hoteles que buscan destacar en un mercado competitivo y siempre cambiante. Si buscas una solución de gestión hotelera, fácil de implementar, ¡RoomRaccoon es la elección ideal! Con nuestro sistema todo-en-uno, disfrutarás de una experiencia fluida que incluye un software PMS, un motor de reservas integrado y un channel manager.
3¿Qué características debería tener un PMS hotelero para mi hotel en España?
Si estás buscando un PMS hotelero, es importante tener en cuenta estas 9 características esenciales que te ayudarán a administrar todas las operaciones de tu propiedad de manera eficiente:

1. Integración con el Marketplace: Es fundamental que tu PMS se integre con tus sistemas actuales para lograr un funcionamiento sin inconvenientes. Esto incluye el sistema de contabilidad, solución de cerraduras de puertas y sistema de POS, entre otros. Explora el Marketplace de RoomRaccoon.

2. Check-in y check-out en línea:Los huéspedes de hoy en día buscan experiencias fluidas y sin complicaciones. Por eso, la tecnología sin contacto es imprescindible en estos tiempos.

3. Calendario intuitivo: Tu calendario de reservas debe ser fácil de usar y entender, ya que es la interfaz más utilizada. Evita los calendarios de PMS hoteleros que parecen hojas de cálculo de Excel.

4. Procesamiento de pagos en línea: Los pagos son el motor de un negocio hotelero. Por eso, es crucial utilizar un PMS hotelero que procese pagos en varios momentos de interacción con los huéspedes.

5. Comunicación con los huéspedes: Mantén a tus huéspedes informados, incluso en los días más atareados. Automatiza la comunicación con tus huéspedes a través de correos electrónicos o incluso chats rápidos en WhatsApp para mantener una conexión con ellos y asegurarte de que sientan que siempre estás para ayudarlos.

6. Alimentos y bebidas: Tu PMS hotelero debe ofrecer una visión general de las comidas incluidas en las estancias, como desayuno, almuerzo o cena, para garantizar una preparación adecuada en la cocina.

7. Limpieza: Mantén tu hotel impecable con una función de gestión de limpieza que facilite la colaboración dentro de tu equipo.

8. Gestión de precios: Los sistemas PMS basados en la nube con herramientas integradas de gestión de precios utilizan datos y análisis en tiempo real para optimizar las estrategias de precios. De esta manera, se maximizan los ingresos, ya que se ajustan las tarifas según la demanda y las condiciones del mercado.

9. Gestión de reservas de grupos: Un PMS hotelero que agiliza las reservas de grupo para el segmento de viajes MICE (reuniones, incentivos, conferencias, eventos) puede mejorar la rentabilidad.
4¿Cuánto cuesta un property management system?
Puedes utilizar el sistema de gestión hotelera de RoomRaccoon con una tarifa plana mensual o anual (ahorra un 20 % en contratos anuales). Por tan solo 124 € al mes, tendrás acceso a toda nuestra plataforma, que incluye un PMS, un motor de reservas y un channel manager. Explora nuestros diferentes paquetes de suscripción y elige el que mejor se ajuste a tus necesidades operativas.